こんにちは、ハウスフリーダムの奥野です。
2月の【スタッフ紹介】は堺店の山本大輔が登場！
全社員が集まる新年の全体会議では売買仲介部門の四半期MVPとして表彰されました♪
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Vol.10 売買仲介部 堺店 主任
山本 大輔（前編）
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Q：仕事をする上で心がけていることは何でしょう？
山本：物件探しをする際には、お客様が家を探している「本当の理由」を追求しています。
そうすることで、お客様にとっての「理想のおうち」を見つけられるんじゃないかなと…。
Q：家探しの「本当の理由」を追求するために必要なことは？
お客様にお話をうかがうと、いろいろな条件が出てきます。
なぜその条件が大事なのか一つひとつ追求していくと「この条件は必要だが、こっちの条件はそんなに重要ではない」といったことも見えてきます。
絶対に譲れない、そのお客様にとって必要な条件を見極めることが大切です。
常に二手三手先を読みながら、他社はここまでしないだろうと言えるところまで準備してから、お客様とお話するように意識していますよ。
Q：物件をご紹介するうえで外せないポイントは？
山本：すべての物件について、必ずメリット・デメリットをお伝えしています。
僕の考えるデメリットが、お客様にとってはメリットになることもありますよね。
伝えないことで不安を持たれたり、後々トラブルになったりするとお互いに不幸ですから。
お客様に安心しておうちをご購入いただくために、営業担当との信頼関係はとても重要だと考えています。
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なるほど！その方にとって最適な家を探すためには、勝手な判断をせず、とことん聞いてすべて伝え、お客様と一緒に探すことが重要なんですね。
次回【スタッフ紹介】山本大輔（後編）も、お楽しみに♪
